· trasparenza ·
Politica Rimborsi
Questa pagina descrive la politica di rimborso applicata da CoppiaF3tish agli abbonamenti, ai contenuti pay-per-view, ai bundle e alle mance, nel rispetto della normativa italiana ed europea sui contenuti digitali.
Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026
1. Principio Generale
I contenuti digitali sono erogati istantaneamente e sono personalizzati e non restituibili.
Ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica per contenuti digitali quando l'utente ha acconsentito all'inizio dell'esecuzione.
2. Abbonamenti (Premium / VIP)
- Ricorrenti su base mensile, con rinnovo automatico.
- Cancellazione: dal profilo, in qualsiasi momento.
- Accesso attivo fino a fine periodo pagato.
- Nessun rimborso pro-rata.
3. Contenuti Pay-Per-View e Bundle
- Sbloccati immediatamente dopo il pagamento.
- Una volta sbloccati, non rimborsabili.
- L'utente accetta la perdita del diritto di recesso al checkout.
4. Mance e Donazioni
Le mance sono donazioni volontarie e definitive. Non rimborsabili per natura.
5. Casi di Rimborso
Concediamo rimborsi in questi casi:
- Errore tecnico: contenuto non erogato o corrotto.
- Doppio addebito.
- Frode su carta: apri anche pratica con la banca.
- Errore palese di prezzo.
6. Come Richiedere
Scrivi a support@coppiaf3tish.com entro 14 giorni indicando:
- Nickname e email dell'account.
- Data e importo della transazione.
- ID sessione di pagamento.
- Motivazione dettagliata.
7. Tempistiche
- Valutiamo entro 5 giorni lavorativi.
- Erogazione entro 5–10 giorni lavorativi se approvato.
8. Controversie
Puoi rivolgerti a organismi ADR o alla piattaforma ODR della Commissione Europea.
9. Contatti
Per rimborsi: support@coppiaf3tish.com.